Kaizen Xperiences, S.A.
RUC: 155764715-2-2025 DV3
Licencia ATP: 921-AV
Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Objeto

La presente Política de Cookies explica cómo Kaizen Xperiences, S.A. utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web.

Esta Política complementa los siguientes documentos:

• Términos y Condiciones.
• Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
• Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos.

Su finalidad es informar al visitante sobre las tecnologías utilizadas para el funcionamiento, análisis y mejora del sitio web, así como sobre las opciones disponibles para gestionar sus preferencias.

2. Responsable

El responsable del sitio web es:

KAIZEN XPERIENCES, S.A.

RUC: 155764715-2-2025 DV3
Licencia ATP: 921-AV

Dirección:
Avenida Samuel Lewis, PH Plaza Canaima, piso 3, oficina 19
República de Panamá

Correo electrónico: info@kaizenxperiences.com
Teléfono / WhatsApp: +507 6172-0299

3. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar en el dispositivo del visitante para permitir determinadas funciones, recordar preferencias, analizar la navegación o mejorar la experiencia de usuario.

Las cookies pueden ser:

• Propias: gestionadas directamente por el sitio web.
• De terceros: gestionadas por proveedores externos cuyos servicios se integran en el sitio web.

Algunas cookies son temporales y desaparecen al cerrar el navegador, mientras que otras permanecen durante un período determinado.

4. Cookies utilizadas en el sitio web

El sitio web de Kaizen Xperiences utiliza tecnologías de terceros, incluyendo Google Analytics 4, integrado mediante Site Kit by Google.

La configuración actualmente implementada incluye:

• Google Analytics.
• Medición mejorada de Google Analytics.
• Seguimiento de conversiones mediante plugins compatible con Site Kit.
• Google Search Console.
• PageSpeed Insights.

La activación concreta de determinadas cookies puede depender de la configuración del navegador, del consentimiento del visitante y de la configuración de los servicios conectados.

5. Google Analytics

Kaizen Xperiences utiliza Google Analytics 4 (GA4) para analizar cómo los visitantes utilizan el sitio web.

Google Analytics puede recopilar información relacionada con:

• Visitas.
• Páginas consultadas.
• Tiempo de navegación.
• Fuente de procedencia.
• Dispositivo utilizado.
• Navegador.
• Interacciones realizadas.
• Eventos registrados.
• Descargas.
• Interacciones con formularios.
• Reproducciones de determinados contenidos.
• Datos relacionados con conversiones.

Esta información permite a Kaizen Xperiences comprender el comportamiento general de los visitantes y mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia del sitio web.

Google Analytics es un servicio proporcionado por Google.

Información oficial de Google Analytics

6. Medición mejorada

Kaizen Xperiences tiene activada la función de Medición Mejorada (Enhanced Measurement) de Google Analytics.

Esta función permite registrar automáticamente determinadas interacciones de los visitantes sin necesidad de implementar manualmente un código específico para cada evento.

Dependiendo de la configuración de Google Analytics, pueden registrarse eventos relacionados con:

• Visualización de páginas.
• Desplazamiento de página.
• Clics en enlaces externos.
• Búsquedas dentro del sitio.
• Descargas de archivos.
• Interacciones con vídeos.
• Interacciones adicionales compatibles con la configuración de GA4.

La información obtenida se utiliza para fines estadísticos, analíticos y de mejora del sitio web.

Google documenta que la Medición Mejorada permite medir automáticamente interacciones como descargas de archivos, formularios y vídeos.

7. Seguimiento de conversiones

La configuración actual de Site Kit tiene activado el seguimiento de conversiones mediante plugins.

Esta función permite registrar determinadas acciones realizadas por los visitantes que puedan considerarse conversiones o eventos relevantes para el funcionamiento comercial del sitio.

Dependiendo de los plugins y servicios activos, estas acciones pueden estar relacionadas con:

• Envío de formularios.
• Solicitudes de información.
• Interacciones con servicios turísticos.
• Acciones relacionadas con reservas.
• Otras interacciones configuradas como eventos o conversiones.

El objetivo es conocer de forma agregada cómo los visitantes interactúan con el sitio y evaluar su rendimiento.

8. Cookies de Google Analytics

Google Analytics puede utilizar identificadores y cookies para distinguir sesiones, usuarios y determinadas interacciones.

Entre las cookies que pueden estar asociadas a Google Analytics 4 se encuentran, dependiendo de la configuración vigente:

Los nombres, duración y comportamiento de determinadas cookies pueden cambiar como consecuencia de actualizaciones de Google Analytics, cambios de configuración o nuevas tecnologías utilizadas por Google.

Por ello, la tabla anterior debe entenderse como una descripción de las principales tecnologías que pueden estar asociadas al servicio y no como un inventario técnico inmutable.

9. Google Search Console

Kaizen Xperiences utiliza Google Search Console a través de Site Kit para supervisar el rendimiento del sitio web en los resultados de búsqueda de Google.

Search Console permite consultar información como:

• Consultas de búsqueda.
• Impresiones.
• Clics.
• Posición promedio.
• Rendimiento del sitio en Google Search.

La conexión de Search Console se utiliza principalmente como herramienta de administración y análisis del sitio y no implica necesariamente que se instalen cookies de seguimiento de visitantes por el simple hecho de tener el servicio conectado a Site Kit.

10. Pagespeed Insights

Kaizen Xperiences utiliza PageSpeed Insights para analizar el rendimiento técnico y la velocidad del sitio web.

Esta herramienta permite evaluar aspectos relacionados con:

• Rendimiento.
• Velocidad.
• Experiencia de usuario.
• Optimización técnica.
• Buenas prácticas.

La conexión administrativa de PageSpeed Insights mediante Site Kit no debe confundirse con una cookie de seguimiento publicitario del visitante.

11. Site Kit by Google

Kaizen Xperiences utiliza Site Kit by Google como herramienta de integración y administración de servicios de Google dentro de WordPress.

Site Kit permite conectar servicios como Analytics, Search Console y PageSpeed Insights y facilita la incorporación de determinadas herramientas de Google al sitio web.

Site Kit puede insertar el código necesario para Google Analytics en las páginas del sitio cuando dicha función está activada.

12. COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías estrictamente necesarias para:

• Garantizar su funcionamiento.
• Mantener determinadas sesiones.
• Proporcionar funciones técnicas.
• Mejorar la seguridad.
• Prevenir actividades abusivas.
• Mantener preferencias técnicas necesarias.

Estas tecnologías pueden ser necesarias para prestar determinadas funcionalidades solicitadas por el visitante.

13. Cookies de preferencias

Cuando corresponda, el sitio web podrá utilizar cookies destinadas a recordar determinadas preferencias del visitante, como:

• Configuraciones seleccionadas.
• Preferencias de navegación.
• Idioma.
• Determinadas opciones funcionales.

14. Cookies analíticas

Las cookies analíticas permiten conocer cómo se utiliza el sitio web.

Kaizen Xperiences utiliza Google Analytics para obtener información estadística sobre el tráfico y comportamiento general de los visitantes.

Esta información permite:

• Mejorar el contenido.
• Detectar problemas.
• Mejorar la navegación.
• Analizar el rendimiento.
• Evaluar las campañas.
• Mejorar los servicios ofrecidos.

15. Cookies de marketing y publicidad

Actualmente, la configuración mostrada en Site Kit no acredita por sí sola que Kaizen Xperiences esté utilizando Google Ads o cookies publicitarias de Google.

Por esta razón, esta Política no declara que Google Ads, remarketing o publicidad personalizada estén actualmente activos.

Si en el futuro se incorporan servicios de publicidad, remarketing, Meta Pixel, Google Ads u otras tecnologías similares, esta Política podrá actualizarse y el mecanismo de consentimiento deberá configurarse de acuerdo con las tecnologías efectivamente utilizadas.

16. Consentimiento

Cuando una cookie o tecnología requiera consentimiento, Kaizen Xperiences deberá proporcionar al visitante un mecanismo que le permita gestionar sus preferencias.

El visitante podrá, según la configuración del sitio:

• Aceptar cookies.
• Rechazar cookies no esenciales.
• Configurar determinadas categorías.
• Modificar posteriormente sus preferencias.

El consentimiento para cookies no esenciales deberá ser independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad.

17. Modo de consentimiento de Google

Google Site Kit dispone de una función denominada Consent Mode, que permite adaptar el comportamiento de determinadas etiquetas de Google según las preferencias expresadas por el visitante.

Site Kit indica que Consent Mode trabaja conjuntamente con una plataforma o mecanismo de gestión del consentimiento y que el administrador del sitio es responsable de implementar adecuadamente el aviso y consentimiento correspondiente.

Kaizen Xperiences podrá implementar esta funcionalidad cuando corresponda de acuerdo con la configuración del sitio y las necesidades legales y técnicas aplicables.

18. Gestión de las cookies

El visitante podrá gestionar las cookies mediante:

1. El panel de preferencias de cookies disponible en el sitio web, cuando esté implementado.
2. La configuración de su navegador.
3. Las herramientas de gestión proporcionadas por determinados terceros.

Los principales navegadores permiten bloquear, eliminar o limitar las cookies.

El bloqueo de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

19. Cookies de terceros

Determinados servicios incorporados al sitio web pueden ser proporcionados por terceros.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles, estos terceros podrían incluir proveedores de:

• Analítica.
• Formularios.
• Seguridad.
• Redes sociales.
• Mapas.
• Vídeos.
• Sistemas de reservas.
• Servicios de comunicación.
• Servicios de marketing.

La utilización efectiva de estas tecnologías dependerá de la configuración vigente del sitio web.

20. Plugins de WordPress

Kaizen Xperiences utiliza diferentes plugins para proporcionar funcionalidades del sitio web.

Entre ellos se encuentran herramientas para:

• Formularios.
• Reservas y tours.
• Elementos de diseño.
• Seguridad.
• Envío de correo.
• Analítica.
• Tablas.
• Integración con redes sociales.

La mera instalación de un plugin no significa necesariamente que este instale cookies o recopile datos personales de los visitantes.

La utilización efectiva de cookies dependerá de la configuración del plugin y de las funciones activadas.

21. Formularios y reservas

El sitio web puede utilizar formularios y herramientas relacionadas con solicitudes de información, contacto y reservas.

Los datos introducidos voluntariamente por el usuario mediante estos mecanismos serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Las cookies y tecnologías analíticas pueden registrar determinadas interacciones con formularios cuando estas funciones se encuentren habilitadas.

22. Redes Sociales

El sitio web puede incorporar enlaces, contenidos o integraciones con redes sociales.

Al interactuar con dichas plataformas, pueden aplicarse las políticas de privacidad y cookies de los respectivos proveedores.

Kaizen Xperiences no controla las tecnologías utilizadas directamente por dichas plataformas cuando el visitante abandona nuestro sitio o interactúa con contenido proporcionado por terceros.

23. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden procesar información fuera de la República de Panamá.

Cuando el uso de cookies implique tratamiento de datos personales, dicho tratamiento estará sujeto a nuestra Política de Privacidad y a las medidas aplicables conforme a la legislación vigente.

24. Seguridad

Kaizen Xperiences adopta medidas razonables destinadas a proteger la información tratada mediante su sitio web.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

25. Derechos del usuario

Cuando las cookies impliquen el tratamiento de datos personales, el usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Las solicitudes podrán dirigirse a:

info@kaizenxperiences.com

Kaizen Xperiences podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

26. Menores de edad

El sitio web no está diseñado específicamente para recopilar datos personales de menores mediante tecnologías de seguimiento con fines de marketing.

Cuando corresponda, cualquier tratamiento de datos de menores deberá realizarse conforme a las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

27. Actualización de esta política

Kaizen Xperiences podrá modificar esta Política de Cookies cuando:

• Se incorporen nuevos servicios.
• Se instalen nuevos plugins.
• Se modifique la configuración de WordPress.
• Se incorporen nuevas herramientas de analítica.
• Se activen herramientas publicitarias.
• Cambien los proveedores tecnológicos.
• Se produzcan cambios legislativos o regulatorios.

La versión vigente será publicada en el sitio web.

28. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies:

KAIZEN XPERIENCES, S.A.

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Licencia ATP: 921-AV

Dirección:
Avenida Samuel Lewis, PH Plaza Canaima, piso 3, oficina 19
República de Panamá

Correo electrónico: info@kaizenxperiences.com
Teléfono / WhatsApp: +507 6172-0299

29. Aceptación

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Las cookies analíticas y otras tecnologías no esenciales serán gestionadas de acuerdo con las preferencias expresadas por el visitante mediante los mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio web.

El visitante podrá modificar sus preferencias cuando el mecanismo correspondiente se encuentre disponible.

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Última actualización: 6 de septiembre de 2026